1. Champ d’application et contact
Le responsable du traitement est Diepanzer Makina Dış Ticaret Limited Şirketi. Adresse postale : Üçevler Mahallesi, Ulupınar Sokak No: 9, Nilüfer, Bursa, Türkiye. Cette politique concerne le site d’équipements Diepanzer et les demandes professionnelles relatives aux machines, à l’implantation d’unités de nettoyage et à l’assistance technique. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez info@diepanzer.com. Précisez qu’il s’agit d’une demande relative à la protection des données et fournissez suffisamment d’informations pour retrouver les échanges concernés. N’envoyez pas de mots de passe, de données de carte bancaire ni de données sensibles inutiles.
2. Informations que vous fournissez
Le formulaire de devis demande votre nom, adresse électronique, pays d’installation, équipement ou modèle, langue préférée et besoins. L’entreprise est facultative. Les demandes d’assistance peuvent inclure le modèle, le numéro de série, le pays et une description du problème. Les informations que vous choisissez de fournir dans les échanges sont également traitées. Évitez de communiquer les données personnelles d’autres personnes, sauf nécessité et autorisation.
3. Finalités et bases juridiques
- Demandes d’équipements et devis : pour comprendre vos besoins, répondre, préparer un devis et effectuer les démarches demandées avant un éventuel contrat.
- Assistance technique : pour identifier l’équipement et le problème, organiser l’assistance et exécuter les obligations contractuelles ou de service applicables.
- Sécurité et fonctionnement du site : pour fournir le site, prévenir les abus automatisés, diagnostiquer les erreurs et protéger les communications, sous réserve des exigences applicables et d’une mise en balance des intérêts.
- Dossiers juridiques et litiges : pour respecter les obligations légales applicables et constater, exercer ou défendre des droits.
- Médias externes facultatifs : pour charger les lecteurs YouTube uniquement après l’autorisation correspondante des cookies. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.
Selon la loi turque n° 6698, les bases pertinentes peuvent comprendre l’article 5(2)(c) pour un contrat ou des démarches précontractuelles demandées, l’article 5(2)(ç) pour les obligations légales, l’article 5(2)(e) pour les recours juridiques et l’article 5(2)(f) pour les intérêts légitimes ne portant pas atteinte aux droits fondamentaux. Le consentement est utilisé lorsqu’il est requis, notamment pour les technologies de médias facultatifs. Lorsque le RGPD s’applique, les bases correspondantes sont l’article 6(1)(b), (c), (f) ou (a), selon l’activité. Une demande d’équipement ou d’assistance ne vous abonne pas à la prospection.
4. Technologies du site et contrôles de sécurité
Le site utilise WordPress avec les fonctions catalogue WooCommerce, les fonctions linguistiques Polylang et les outils de performance WP Rocket. Cloudflare Turnstile assure des contrôles contre les abus sur les formulaires concernés. Ces contrôles peuvent impliquer des informations techniques, notamment l’adresse IP et des signaux du navigateur et de l’appareil. Les systèmes d’hébergement et de messagerie traitent également des informations techniques de transmission et de sécurité. La Politique relative aux cookies explique le stockage du navigateur et vos choix.
5. Médias et liens externes
Les vidéos YouTube utilisent des aperçus locaux. Le chargement d’un lecteur connecte votre navigateur à Google, qui peut traiter des informations techniques et de consultation selon ses propres règles. Une adresse YouTube en mode confidentialité avancée n’élimine pas à elle seule ce traitement. Les liens WhatsApp et autres liens externes vous conduisent au fournisseur choisi lorsque vous les suivez ; ses propres règles de confidentialité s’appliquent alors. Le choix de contacter Diepanzer par ces canaux vous appartient.
6. Destinataires et traitement international
Les informations sont accessibles aux équipes de vente, d’assistance technique et d’administration, ainsi qu’aux prestataires d’hébergement, de messagerie, de sécurité et de maintenance selon les besoins de leurs services. Les conseils professionnels ou les autorités compétentes peuvent recevoir ces informations si la loi l’exige ou si elles sont nécessaires à une action en justice. Des prestataires externes tels que Cloudflare, Google et WhatsApp peuvent traiter des informations hors de votre pays. Les transferts internationaux doivent respecter les conditions applicables, notamment l’article 9 de la loi n° 6698 et, le cas échéant, le chapitre V du RGPD. Le consentement aux cookies ne remplace pas les garanties distinctes éventuellement requises pour les transferts internationaux.
7. Conservation et protection
La conservation dépend de la finalité, de l’éventuelle conclusion d’un contrat, des obligations de conservation applicables et de la nécessité de traiter un litige. Les informations ne doivent pas être conservées au-delà de ce qui est nécessaire à ces finalités ; elles doivent ensuite être supprimées, détruites ou anonymisées selon les règles applicables. Le stockage du navigateur obéit aux durées distinctes décrites dans la politique relative aux cookies. Des contrôles d’accès et d’autres mesures organisationnelles et techniques appropriées protègent les informations ; aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être garanti totalement sûr.
8. Vos droits
Au titre de l’article 11 de la loi n° 6698, vous pouvez demander si des données sont traitées, obtenir des informations, connaître la finalité, vérifier la conformité du traitement à celle-ci et connaître les destinataires nationaux ou étrangers. Vous pouvez demander la rectification, la suppression ou la destruction dans les conditions applicables et la notification de ces mesures aux destinataires ; contester un résultat défavorable issu exclusivement d’une analyse automatisée ; et demander réparation d’un traitement illicite. La notice distincte relative aux données personnelles fournit des informations propres aux activités.
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez également disposer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Le consentement peut être retiré pour l’avenir sans affecter la licéité des traitements antérieurs. Une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire avant réponse.
9. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour lors de changements des services du site ou des activités de traitement. Consultez la politique en vigueur lorsque vous utilisez un nouveau service.