1. النطاق والتواصل
المتحكم بالبيانات هو Diepanzer Makina Dış Ticaret Limited Şirketi. العنوان البريدي: Üçevler Mahallesi, Ulupınar Sokak No: 9, Nilüfer, Bursa, Türkiye. تتعلق هذه السياسة بموقع معدات Diepanzer والاستفسارات التجارية عن الآلات وتخطيط المغاسل والدعم الفني. للاستفسار عن هذه السياسة أو عن معلوماتك الشخصية، تواصل عبر info@diepanzer.com. يُرجى توضيح أن الطلب يتعلق بحماية البيانات وتقديم معلومات كافية لتحديد المراسلات المعنية. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو معلومات حساسة غير ضرورية.
2. المعلومات التي تقدمها
يطلب نموذج عرض السعر اسمك وبريدك الإلكتروني وبلد التركيب والمعدات أو الطراز واللغة المفضلة ومتطلباتك. بيانات الشركة اختيارية. قد تشمل استفسارات الدعم الفني طراز الماكينة ورقمها التسلسلي والبلد ووصف المشكلة. وتُعالج أيضاً المعلومات التي تختار إدراجها في المراسلات. يُرجى تجنّب تضمين معلومات شخصية تخص الآخرين إلا عند الضرورة ومع وجود تفويض.
3. الأغراض والأسس القانونية
- استفسارات المعدات وعروض الأسعار: لفهم متطلباتك والرد وإعداد عرض سعر واتخاذ الخطوات المطلوبة قبل عقد محتمل.
- الدعم الفني: لتحديد المعدات والمشكلة وتنظيم المساعدة وتنفيذ التزامات الخدمة أو الالتزامات التعاقدية السارية.
- أمن الموقع وتشغيله: لتقديم الموقع ومنع إساءة الاستخدام الآلية وتشخيص الأخطاء وحماية الاتصالات، وفق المتطلبات السارية وموازنة المصالح.
- السجلات القانونية والنزاعات: للوفاء بالالتزامات القانونية السارية وإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها.
- الوسائط الخارجية الاختيارية: لتحميل مشغّلات YouTube بعد منح إذن ملفات تعريف الارتباط المعني فقط. يمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت.
بموجب القانون التركي رقم 6698، قد تشمل الأسس ذات الصلة المادة 5(2)(c) للعقد أو الخطوات المطلوبة قبل التعاقد، والمادة 5(2)(ç) للالتزامات القانونية، والمادة 5(2)(e) للمطالبات القانونية، والمادة 5(2)(f) للمصالح المشروعة التي لا تتجاوز الحقوق الأساسية. تُستخدم الموافقة حيث تكون مطلوبة، بما في ذلك تقنيات الوسائط الاختيارية. وعند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، تكون الأسس المقابلة المادة 6(1)(b) أو (c) أو (f) أو (a)، بحسب النشاط. إرسال استفسار عن المعدات أو الدعم لا يشترك بك في التسويق.
التحليلات الاختيارية عبر Yandex Metrica: بإذنك ضمن فئة التحليلات، نقيس زيارات الموقع وإجراءات الاستفسار لتحسين فهم استخدام الموقع. تظل الخدمة معطّلة عند الرفض، ويمكن سحب الإذن من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. تسجيل الجلسات وتسجيل محتوى النماذج معطّلان؛ ولا نرسل محتوى حقول النماذج ضمن أهداف القياس.
4. تقنيات الموقع وفحوص الأمان
يستخدم الموقع WordPress ووظائف كتالوج WooCommerce وتعدد اللغات عبر Polylang وأدوات أداء WP Rocket. يُستخدم Cloudflare Turnstile لمنع إساءة استخدام النماذج المدعومة. وقد تتضمن هذه الفحوص معلومات تقنية، منها عنوان IP وإشارات المتصفح والجهاز. وتعالج أنظمة الاستضافة والبريد أيضاً معلومات تقنية للتسليم والأمان. وتوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط التخزين في المتصفح والخيارات المتاحة لك.
5. الوسائط والروابط الخارجية
تستخدم فيديوهات YouTube صور معاينة محلية. يؤدي تحميل المشغّل إلى اتصال متصفحك بـ Google، وقد يتيح لها معالجة معلومات تقنية ومعلومات المشاهدة وفق سياساتها. ولا يلغي عنوان YouTube المحسّن للخصوصية هذه المعالجة بمفرده. تنقلك روابط WhatsApp والروابط الخارجية الأخرى إلى المزود المختار عند اتباعها؛ وعندئذ تنطبق شروط الخصوصية الخاصة به. التواصل مع Diepanzer عبر هذه القنوات اختياري.
6. الجهات المستلمة والمعالجة الدولية
تُتاح المعلومات للموظفين المسؤولين عن المبيعات والدعم الفني والإدارة، ولمزودي الاستضافة والبريد والأمن والصيانة عند الحاجة لتقديم خدماتهم. وقد يتلقى المستشارون المهنيون أو الجهات المختصة معلومات عند وجود التزام قانوني أو ضرورة لمطالبة قانونية. قد يعالج مزودون خارجيون مثل Cloudflare وGoogle وWhatsApp المعلومات خارج بلدك. يجب أن تستوفي عمليات النقل الدولي الشروط السارية، بما فيها المادة 9 من القانون رقم 6698، والفصل الخامس من GDPR حيث ينطبق. لا تُغني موافقة ملفات تعريف الارتباط عن أي ضمان مستقل مطلوب للنقل الدولي.
7. الاحتفاظ والحماية
تعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض، وما إذا كان الاستفسار يؤدي إلى عقد، والتزامات حفظ السجلات السارية، والحاجة لمعالجة نزاع. ينبغي عدم الاحتفاظ بالمعلومات أطول مما تقتضيه هذه الأغراض، ثم يجب حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بحسب الحال. للتخزين في المتصفح مدد منفصلة موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. تُستخدم ضوابط وصول وتدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات؛ ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام نقل أو تخزين.
8. حقوقك
بموجب المادة 11 من القانون رقم 6698، يمكنك الاستفسار عما إذا كانت بياناتك تُعالج وطلب معلومات عنها ومعرفة الغرض ومدى توافق المعالجة معه والجهات المستلمة محلياً وخارجياً. ويمكنك طلب التصحيح أو الحذف أو الإتلاف وفق الشروط السارية وإخطار المستلمين بهذه الإجراءات؛ والاعتراض على نتيجة ضارة ناتجة حصراً عن التحليل الآلي؛ وطلب تعويض عن المعالجة غير القانونية. ويوفّر إشعار البيانات الشخصية المنفصل معلومات خاصة بالنشاط.
عند انطباق GDPR، قد تتمتع أيضاً بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد ونقل البيانات والاعتراض، وحق الشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة. يمكن سحب الموافقة للمستقبل من دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة. وقد نحتاج إلى التحقق المتناسب من الهوية قبل الرد.
9. التحديثات
قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدمات الموقع أو أنشطة المعالجة. راجع السياسة الحالية عند استخدام خدمة جديدة.